售后服务



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  1. 1.在接到消费者维修服务电话后,本公司将48小时内给予电话明确回复。
  2. 2.金象宇家具严格执行国家有关产品"三包(包修、包换、包退)的规定。
  3. 3.从产品交货之日起,金象宇家具在"三包"期内出现有关家具产品质量问题,本公司将积极提供 优质的售后服务,以最大限度地维护广大客户的消费权益,请消费者务必保留毁损零配件以作 证明,否则将酌情收费。"三包"期以外,本公司提供有偿优质服务,零配件等材料费用有消费 者承担。
  4. 4.金象宇公司将不定期进行消费者回访,了解、检查金象宇家具产品在使用中的性能、质 量状况,如发现问题将及时帮助处理、维护。
  5. 5.如消费者有家具调整或拆装需要,本公司将提供相关拆装的指导性服务。
  6. 6.为客户建立维修档案,解除后顾之忧。
  7. 7.每次售后结束后及时向客户领导报告处理情况并且书面提交,且离开现场后及时整理档案,对 客户的各种档案进行电子化管理。



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